In qualità di Amazon FBA, la tua priorità dovrebbe essere la massima soddisfazione del cliente, ottenibile solo quando i prodotti acquistati soddisfano e superano le loro aspettative.Quando ricevi prodotti dai tuoi fornitori, alcuni prodotti potrebbero essere stati danneggiati a causa delle spedizioni o di una svista.Pertanto, è opportuno ricontrollare tutti i prodotti che ricevi per assicurarti che siano della massima qualità possibile.È qui che il controllo di qualità è molto utile.
ILobiettivo del controllo di qualità, un passo nelprocesso di gestione della qualità, è sostenere e soddisfare gli standard di qualità confrontando i prodotti con i benchmark per garantire che gli errori siano ridotti al minimo o eliminati.La maggior parte delle persone utilizza l'analisi statistica e il campionamento, che comporta l'utilizzo di un ispettore della qualità per esaminare le merci.Un eccellente processo di controllo della qualità riduce drasticamente le possibilità di vendere prodotti scadenti ai clienti e aumenta le valutazioni a stelle dei clienti a cinque e oltre.
Importanza dell'ispezione di qualità come venditore FBA
Sarebbe meglio se non gestissi mai un'attività sulla base di ipotesi.Molti processi, fasi e personale sono coinvolti nella preparazione di un prodotto per il consumo del cliente.Pertanto, non sarebbe saggio presumere che i vari team incaricati abbiano gestito accuratamente tutte le fasi.Il margine di errore, sebbene trascurabile, può causare molto dolore e perdita se ignorato.Non chiudere mai un occhio sull'ispezione di qualità, e qui ci sono alcuni motivi.
Nips errori significativi sul nascere:
Il controllo di qualità è fondamentale prima della spedizione.Questo perché la spedizione ha un costo, e sarebbe saggio e sciocco astenersi dall'investire nel controllo di qualità prima di spedire la merce e pagare di più per importare prodotti più durevoli.Affrontare problemi di qualità mentre i tuoi prodotti sono ancora in fabbrica è molto meno costoso.Costa di più risolvere i problemi una volta che ti sono arrivati.Pensaci;quanto costerebbe assumere qualcuno per ridisegnare gli articoli nel tuo paese?La quantità di tempo che sprecheresti.Cosa succederebbe se la fabbrica dovesse ricominciare da capo a causa di tanti difetti?Risparmiati lo stress di queste preoccupazioni e conduci ispezioni prima della spedizione.
Risparmia tempo e denaro:
Ci sono molte cose che il denaro può farti ottenere, ma il tempo non è una di queste.Per correggere i prodotti difettosi, dovresti contattare i fornitori e spiegare i difetti con un'immagine di accompagnamento, attendere una risposta all'interno o presso il loro TAT, attendere il rifacimento del prodotto e attendere la spedizione.Mentre tutto questo è in corso, perderesti tempo e i tuoi clienti potrebbero aver bisogno di essere abbastanza pazienti da aspettare che il prodotto diventi disponibile.Altre società di e-commerce e logistica stanno aspettando di accaparrarsi la tua quota di mercato, quindi il ritardo è pericoloso.Inoltre, ricorda che attraverso questo processo, dovresti pagare un costo aggiuntivo per la rispedizione.Questo scenario spiega quanto tempo e denaro potresti perdere se ignori il controllo di qualità.
Aumenta la fiducia dei tuoi clienti in te:
Se i tuoi clienti sanno che non vendi mai prodotti scadenti, c'è una probabilità del 99,9% che ti sceglieranno sempre come prima scelta per l'acquisto di quel prodotto.È anche molto probabile che ti consiglino ai loro amici e familiari.Allora perché mettere a repentaglio questa rete ignorando i controlli di qualità sui prodotti che vendi?
Cinque suggerimenti per la gestione del controllo di qualità
Controllo di qualitàè un processo che richiede scrupolosità e la competenza di personale addestrato.Richiede inoltre che tu sia molto dettagliato nella gestione del processo end-to-end.I cinque suggerimenti possono aiutarti in questo.
Impiegare l'esperienza di una terza parte:
Una componente vitale della tua strategia di garanzia della qualità può anche includere revisioni indipendenti.EC Global Inspection Company è unorganizzazione QA di terze particon un track record di processi QC senza soluzione di continuità.Da una distanza di migliaia di chilometri, un'azienda di terze parti funge da occhi e orecchie.Possono notificare i colli di bottiglia della produzione, identificare i difetti del prodotto e generalmente lavorare in modo proattivo per risolvere i problemi prima che diventino crisi.Oltre a migliorare la tua credibilità e reputazione, possono anche aiutarti a dimostrare la conformità agli standard internazionali.Puoi essere certo di seguire tutte le leggi sulla sicurezza e sui diritti umani.
Rispetta le differenze individuali:
Se non cerchi di colmare il divario culturale, avere un programma di controllo della qualità non è sufficiente.Quando lavori con una nuova fabbrica, sii curioso delle culture locali e regionali.Prima di un incontro formale, conosci i proprietari della fabbrica e scopri cosa si aspettano.Usa i riferimenti per capire come comunicare con i proprietari delle fabbriche, cosa conta per loro e come investire in modo efficace nella relazione.Questa intenzionalità porterà a una stretta collaborazione che ti supporta mentre affronti gli ostacoli aziendali.I tuoi partner di fabbrica saranno disposti a impegnarsi molto per te mentre ti impegni molto nella relazione.
Avere un efficace programma di controllo della qualità:
Un efficace programma di controllo della qualità è il primo passo del processo.Crea una serie di standard che puoi condividere con tutti, dai tuoi ingegneri nazionali ai tuoi responsabili di produzione stranieri.Un solido programma di controllo della qualità considera quanto segue:
- Specifiche e standard
- Uniformità
- Bisogni del cliente
- Standard di ispezione
- Firme.
Non solo è fondamentale creare standard per i vari componenti del processo di produzione, ma è anche fondamentale documentare tutto.
Prova tutto:
Nelle diverse fasi di produzione, devi fermarti e testare.Di solito, un tester Amazon controlla i campioni dei prodotti o li acquista a prezzi scontati per provarli.Assicurati di documentare tutti i feedback, in quanto ciò informa il prodotto finale e la soddisfazione del cliente.Non lasciare nulla al caso durante il test perché anche un campione apparentemente perfetto può avere difetti non visibili ad occhio nudo.
Ottieni feedback:
Ottenere prodotti dai fornitori e venderli al cliente è un ciclo in cui non dovresti essere coinvolto senza un eccellente feedback dei clienti.Di tanto in tanto, fai uno sforzo per ascoltare ciò che i tuoi clienti dicono o non dicono.A volte basta una reazione per prendere una decisione informata.
Rispetta Amazon: fai questi controlli.
Puoi eseguire questi controlli per confermare che i tuoi prodotti sono conformi ad Amazon.
Etichette del prodotto:I dettagli su un'etichetta sul tuo prodotto devono essere stampati su uno sfondo bianco e garantire che il codice a barre sia facilmente scansionabile.
Confezione del prodotto:Il tuo prodotto dovrebbe essere ben imballato in modo che nulla entri o ne esca.Eseguire test di caduta del cartone per garantire che gli oggetti fragili non si rompano e che gli oggetti liquidi non si rovescino durante la spedizione.
Quantità per cartone:Il numero di prodotti in un cartone o in un parco deve essere lo stesso su tutta la linea per facilitare il conteggio.Una società di ispezione può farlo rapidamente in modo che tu possa concentrarti su altre cose.
Conclusione
Ispezione globale CEha fornito servizi di gestione della qualità per diverse aziende di produzione e logistica per diversi anni.Ci impegniamo a garantire che i tuoi clienti consumino solo i prodotti migliori in modo che tu possa guadagnare la loro fiducia e incrementare le vendite.L'ispezione di qualità ha un costo, quindi potresti essere tentato di saltare questo processo ma non cedere mai a quella tentazione.Molto potrebbe essere a rischio.
Tempo di pubblicazione: 15 gennaio 2023